Chính sách bán hàng

Chính sách này giúp khách hàng nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm của hai bên khi mua thép và vật liệu xây dựng tại chúng tôi. Với hợp đồng dự án, các điều khoản riêng trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đặt hàng

Khách hàng đặt hàng qua điện thoại, email, Zalo, website hoặc trực tiếp tại văn phòng. Đơn hàng được xác nhận bằng báo giá hoặc đơn đặt hàng có ghi rõ chủng loại, quy cách, khối lượng, đơn giá, địa điểm và thời gian giao. Với hàng đặt riêng hoặc gia công theo bản vẽ, khách hàng cần đặt cọc trước khi chúng tôi đặt hàng với nhà máy.

Giá và thanh toán

Giá áp dụng theo báo giá đã xác nhận và có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá.
Giá đã hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và vận chuyển sẽ được nêu rõ.
Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt; khách hàng dự án thanh toán theo tiến độ quy định trong hợp đồng.
Hóa đơn giá trị gia tăng được xuất đầy đủ theo quy định.

Giao nhận

Hàng được giao tại kho hoặc tại công trình theo thỏa thuận. Khách hàng cần bảo đảm đường vào, mặt bằng tập kết và nhân lực hoặc phương tiện hỗ trợ bốc dỡ nếu xe không tự hạ hàng được. Trường hợp chậm giao do thời tiết, sự cố giao thông hoặc lý do khách quan, chúng tôi sẽ thông báo sớm và thống nhất lịch giao mới.

Kiểm hàng và đổi trả

Khách hàng kiểm tra chủng loại, quy cách, số lượng và tình trạng bề mặt ngay khi nhận, ký biên bản giao nhận.
Hàng giao sai chủng loại, sai quy cách hoặc lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi miễn phí.
Khiếu nại về số lượng cần nêu ngay khi giao nhận; khiếu nại về chất lượng gửi trong vòng bảy ngày kèm hình ảnh và kết quả thí nghiệm nếu có.
Không nhận đổi trả hàng đã cắt, gia công theo yêu cầu hoặc hàng hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi nhận.

Chứng từ CO/CQ

Mọi lô hàng đều có chứng chỉ xuất xứ (CO) và chứng chỉ chất lượng (CQ) do nhà sản xuất cấp, cùng phiếu xuất kho và biên bản giao nhận. Theo yêu cầu, chúng tôi hỗ trợ lấy mẫu thí nghiệm và cung cấp hồ sơ truy xuất lô hàng phục vụ nghiệm thu công trình.

Mọi thắc mắc về chính sách bán hàng, vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được giải đáp.